小米的群众路线与为什么做3299元高端手机

  我谈过互联网七字诀:“专注、极致、口碑、快”,但互联网思维里还有很重要的一条—群众路线,就是“深入群众,相信群众,从群众中来,到群众中去”,就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本,可以让用户参与进来。

  小米最大的卖点是什么呢?我一直有个梦想,做一个好手机,用户有好的意见,我马上就能改。所以我设计了这样的模式:建立小米社区,每天有300万人访问,提各种建议。吸纳建议后,我们一个星期出一个操作系统新版。这其实是个世界级的难题,因为操作系统比较复杂,尤其要考虑出错了怎么办,可靠性要求很高。

  比如说,不知是韩寒还是王洛丹提过很多粉丝给他们打电话的烦恼,问能不能做个只接通讯录电话的功能?后来小米就有了这个功能。再如,有位领导跟我说他的电话要24小时开机,晚上12点一打就睡不好觉。后来,我们就设置了VIP电话,只有VIP能24小时都打得通。像这些功能都是人民群众发明的,因为我们不在那个场景里,想不到。实际上,小米手机发起了一场群众运动。

  在这点上,其实我们跟iOS是完全不同的设计思想。我们是“易上手”,看起来跟iOS一样简单,但是“难精通”,功能非常多,集大成。甚至在设计时,我们有句名言叫“让用户有发现的乐趣”。互联网是一种思想,一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透,应用到任何业务里,那个业务都会与众不同。

  我们今天取得了一些成绩,更多的是赶上了智能手机在中国爆发的时间点,所以才会有“飞猪理论”。但对我们要做的事情来说,小米才刚刚开始。我想把我们按这种哲学做出来的中国产品,带到全世界,我相信未来十年,小米会像上世纪70、80年代的索尼带动整个日本的工业一样,像上世纪90年代、21世纪三星带动韩国的工业一样,带动中国的工业。

  2015年1月15日,我们发布小米Note顶配版后,很多人这样问我:为什么要做一款定价3299元的高端手机?答案很简单:因为我们的用户需要。

  首先,小米已成为消费电子国民品牌,仅去年我们就售出了6112万台手机,相当于中国每20人就购买了一台小米手机,这么大的销量意味着我们的用户群已经从发烧友拓展到了国民大众以及高阶用户群体。客户群放大了,需求和购买力也就呈现出多样化。

  其次,智能手机消费需求整体也在提升,在发烧友们追求的顶配高性能、大众一直欢迎的高性价比之外,用户对外观、工艺、品质感的要求也更高了。小米用户的需求在哪,我们的征程就到哪。为了满足这些需求,我们要在多方面同时努力:既要最顶尖的设计和工艺品质,又要坚持最发烧的性能。

  于是,小米Note成为了小米第四条会长期演进的独立产品线,前三条分别为小米、红米和红米Note。为了追求独特设计,我们下了很多功夫,比如金属边框和上下两面曲面玻璃,尤其是3D玻璃后面板是业内首创,成本极高。同时,我们坚持初心,永远为发烧而生,配置了业内最豪华的HIFI系统、光学防抖大光圈后置摄像头以及大像素前置摄像头等等,这些都需要大量的成本。

  小米的梦想是让每个人都能享受科技的乐趣,我们认为高价并不是高端的代名词。如此不惜代价地做最好的产品,我们依然坚持高性价比,3299元依然是紧贴成本定价。实际上,小米在每一个价位段上,都会坚持提供业界最好的性能、最好的性价比,这是我们的商业模式、我们的愿景所决定的不动原则。这很不容易,小米Note我们做了快两年时间。

  还有,小米毕竟是一家非常年轻的创业公司,在起步之初,我们把更多的力量投向了高性能、高性价比。现在经过4年多努力,我们的团队、我们对供应链的掌握都已经有了相当的能力,能够在大规模出货和超过品质稳定性要求的基础上,做出小米Note这样的手机。小米的最高阶产品永远会是智能手机行业旗舰标准的定义者。这是小米的初心。

  创业至今4年多,小米最让我自豪的其实并不是业绩、估值增长本身,而是公司团队展现出的成长性。业绩之外,它体现在更强的学习能力、更具柔性的自我调整、更坚决的进取之心,团队的每个进步都能换来下一步成长更大的空间和推力。当我们有了更强大的实力,我们就能做出更超乎用户预期、让大家惊讶的产品,这种可能性才是小米价值的真正所在。

  文/雷军 小米科技创始人、董事长兼CEO,金山软件公司董事长

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