中国低价团导游强制消费引发矛盾

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  • 最近,一名来自中国北方地区的54岁苗姓游客在香港被殴身亡。这一事件揭示出跟团旅游的某些现状,在这里,“购物直到你倒下”这话有了全新的含义。苗姓游客一事引发了广泛关注。这起事件,也许会对大陆游客加入赴港旅行团造成负面影响。

    去年,超过4700万名中国内地游客赴港旅游,占赴港游客的77%。然而由于在公共场所小便等礼仪问题上的争论,以及去年持续十周之久的非法“占中”活动造成的紧张局势,大陆赴港游客人数现已有所下降。

    郭俊萍(音)今年55岁,是河南省一名退休职工。她曾经感受过“免费”的港澳五日游是怎样一条艰难的旅程。她的家乡——漯河一家保险公司为这次旅行做了推广,公司员工说,他们参加过旅行,其中没什么陷阱。但她和另外24位游客刚到机场大巴上被索取了大约50美元。随后四天,她所在的旅行团被迫在一些商店里花上几个小时,包括珠宝店、电子产品店、巧克力店和化妆品店各一家。

    近些年来,可支配收入的增长导致了中国国内、国际游的兴旺。从巴黎到纽约,再到比弗利山庄,零售商们雇用了会讲汉语普通话的店员,以满足中国游客狂热的购物需求。去年赴洛杉矶旅行的外国游客有650万人,其中约10%是中国游客,这使得中国成为洛杉矶的头号外国游客来源地。

    起初,中国游客通常选择随团出行,但现在,不少人都开始大胆尝试出境自助游。不过许多年纪较大或收入较低的游客还是会在自家附近报名,参加低成本或“零成本”的旅行团,然后便发现自己简直成了旅行社挟持的“人质”,旅行社安排他们进行购物游,并从销售额中收受回扣。如果不在指定商店购买一定数额的商品,游客们就会受到斥责,会被拒绝提供饮食,遭到暴力威胁,并被警告将无处住宿。9月有报道称,43名中国内地游客被锁在香港一家珠宝店里长达几个小时。但现在,这种情形也许要发生极大改变。据新华社报道,中国国家旅游局日前将10家旅行社记入了黑名单,因为这些旅行社存在“违规行为”;其中5家被吊销经营许可,另外5家被“处以重罚”,受罚的还有7名导游。报道还指出,在国家旅游局收到的投诉中,强制购物在游客投诉中占据首位。官方《环球时报》则指出,发生在香港的游客被殴致死事件“证明了宰客购物团在这个市场上的猖獗”,揭示出“香港法治针对旅游市场的严重漏洞”。报道还预言说,这起事件将会“进一步损害香港在内地人心中的形象”。但另有一些评论员说,选择免费或超低价旅行团的游客应该知道,开价太低了,不可能是真的。(Julie Makinen)

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