企业云通信关键在端云协同

  云时代真的来临了,不仅企业的IT基础架构要云化,业务要云化,就连企业通信也要云化。最直接的例子是,很多企业都在用的视频会议系统正在云化。企业为什么越来越青睐云视讯?华为云核心网产品线副总裁袁小海说原因很简单:“企业通信云化投入成本降低,网络开销小;业务可以快速开通,使用方便;系统可以灵活扩展,互通互联。”

  应云而生,体验为王,这就是企业云通信的追求。

  企业变革的力量

  如今,数据已经成了企业的核心资产。企业都在想方设法实现IT基础架构、业务和运营的数字化转型。云计算、大数据、软件定义网络(SDN)、NFV(网络功能虚拟化)等技术的兴起驱动着企业业务的变化。以前,企业关注的是内部的业务流程、运作,现在则转向以用户为中心,致力于实现企业内外部,以及企业与其客户、上下游合作伙伴的连接,让沟通和协作变得更加便捷。“通信已经嵌入到企业的业务流中,为企业业务的腾飞插上了翅膀。”袁小海介绍说,“企业通信通常包括语音通信、视频会议、呼叫中心、即时通信等,问题是这些应用都是各自独立的。企业通信的云化就是要将语音、视频、通信和数据通过一个平台串连在一起。”

  在ICT全面云化的大趋势下,企业通信云化转型的浪潮正在来临。华为致力于打造云化、融合、开放的一站式企业云通信平台,同时提供以用户体验为中心的云视讯终端,携手合作伙伴共建生态圈,为企业用户提供极简且卓越的企业云通信服务。

  企业云通信是企业变革的驱动器之一。华为认为,企业云通信要具备四大特征:云化、融合、端云协同、能力开放。

  云化比较容易理解。举例来说,现在很多中小企业和创业公司,它们不可能自己购买高端的视频会议系统,如果能够变买为租,不仅可以享受云视频的便利,而且可以实现轻资产运作。企业云通信可以通过云化的方式为中小企业客户提供按需订阅的服务。采用云通信可以更好地节省成本,方便业务扩展。

  融合就是把分散的语音、视频、数据等通过一个平台进行融合,为用户提供更好的沟通体验。

  端云协同对于提升云通信的体验非常关键,如果只拥有一个强大的云平台,而终端不给力,那么也会影响用户的体验。现在,虽然网络的带宽不断增加,但是由于网络传输中存在丢包、抖动、安全威胁等,还不能完全满足实时通信的要求,必须持续进行改善。

  开放是华为的一个基本原则,也是企业在云计算时代取得成功的关键。“我们将企业通信云平台开放给行业用户,让用户只关注自己的核心业务,而不必将时间花在企业通信系统的建设和运维上,这样可以更有效地促进业务的创新。比如,华为企业云通信平台可以用于远程教育、远程医疗等诸多场景,还可支持更多ISV进行联合创新。”袁小海表示。

  企业云通信未来的发展方向是,从办公走向行业,从融合迈向云。通信能力不仅适用于办公场景,而且也是提高业务协同性和生产力的基础。

  端云协同相辅相成

  在云计算方面,华为一直强调打通“云管端”,提供端到端的解决方案。在企业云通信方面,华为如何让“端云协同”真正落地呢?简单一句话,华为要提供一站式的云通信解决方案。

  先说说云视讯这一层面,CloudMCU作为华为云视讯平台部署的核心部件,可以帮助视频会议服务提供商和企业快速建立自己的云化视频会议系统,既强大又简单。

  CloudMCU可基于VMware和华为Fusion Sphere进行虚拟化部署,支持弹性部署和平滑扩容。MCU云化后,可对会议资源进行集中控制、智能管理,并可实现按需调配,而不再受硬件资源的限制。另外,CloudMCU资源池部署还可支持负载均衡、备份和异地容灾等安全机制,最大程度地确保会议服务稳定、可靠。

  CloudMCU“包容性”极强,兼容IE、Chrome、Firefox等多种浏览器,适合会议室、桌面和移动等多种会议场景。CloudMCU同时支持SIP和H.323,以及AVC和SVC的混合会议,将视频、音频、辅流和数据融合到同一个会议中,实现无缝协作。

  从底层技术上看,CLoudMCU支持H.264HP,可节省50%的带宽,同时支持H.264SVC和SEC3.0超强抗丢包技术,在网络传输出现20%丢包的情况下仍可保证音视频会议正常进行。

  华为CloudMC重新定义了云视讯媒体平台,不仅实现了全媒体接入,而且具有智能资源管理功能,为用户提供了更加便捷的应用体验。既然CloudMCU的出现为企业通信云化奠定了基础,那么它支持的“端”设备又有何特殊之处呢?

  华为给了企业用户两个新的选择——华为TE10和华为TE20。

  华为TE10的独特之处在于,它是全球首款“六合一”轻型云视讯终端,采用All-In-One的设计方式,将高清摄像头、编解码器、麦克风、音响、WiFi与蓝牙、安装支架等六大功能模块集成于一身,并可在1分钟内完成安装与部署,即插即用。

  TE10是应云而生,它在拥有高清音视频通信效果和超强网络适应能力的同时,在产品设计、应用操作方面实现了新突破,像使用消费电子产品一样简便。从外观看,华为TE10突破了传统视讯设备的设计风格,由内而外都借鉴了消费电子产品的设计理念,让用户有一种亲切感。因为采用一体化的设计,TE10的整体造型十分轻巧,长宽高都只有9cm,重量仅500g,功耗低至8W,方便携带。

  企业级产品的消费化、大众化趋势,以及与不同云平台的互通能力,是云视讯落地的关键。华为TE10采用行业标准协议,采用云真、华运通、Videxio等不同云平台的用户均可自由接入TE10。

  华为TE20是一款用于中小型会议室的一体化高清视频会议终端,集成了高清摄像机、编解码器和麦克风,5分钟即可实现设备的安装部署。与TE10一样,TE20在外观设计上也实现了创新,曾经赢得德国iFDesign Award 2016工业设计大奖。不过与TE10不同,TE20可以适应空间更大、更复杂的会议室环境,安装方式也更多样化,可以支持电视机上安装、挂墙、天花板倒装等。

  特别值得一提的是,TE20具备强大的视音频处理能力,实现了1080p高清图像采集,画面更细腻、逼真,再配合华为新一代低照度成像技术,即使在低照度环境下,依然可以呈现完美的高清图像。

  目前,华为TE20有两个型号:TE20-5X面向云视讯平台,可满足不同环境和应用场景下的云视频通信需求;TE20-12X主要面向行业市场,可基于私有云平台提供更好的视讯体验。

  始终保持开放

  2016年11月9日,全球著名咨询公司Frost&Sullivan授予华为“2016EMEA视频会议市场领导奖”。Frost&Sullivan认为华为之所以能够在视频会议市场取得领先地位,主要得益于以下三方面:第一,华为具备完整的产品与解决方案体系,可满足客户从大型会议室到紧凑型会议室,以及移动空间的全场景沟通需求;第二,华为在产品与技术创新方面进行了大投入,在4K、H.265、云视讯、云终端等方面保持技术领先;第三,华为非常注重渠道与合作伙伴的建设,在合作中取得成功。

  在企业云通信领域,华为最擅长的还是做平台。华为基于自有的开放平台,将语音、视频、会议、消息、状态、群组、通讯录、管理等八大类API与不同应用场景进行适配和包装,方便用户根据自己的需求进行开发,将通信能力嵌入到企业的办公、CRM、ERP等应用系统中。

  华为愿意沉下心来,深入了解各细分行业的用户需求,提炼出用户的共性需求,打造通用的平台,并在此基础上与合作伙伴共同推出针对不同行业和应用场景的方案。

  “截至目前,我们已经拥有超过1000家合作伙伴,并推出了10多个面向垂直行业的商业解决方案。”袁小海表示,“华为提供了一个非常完整的社区,包括平台、使能合作伙伴的开放计划、统一的入口、统一的开放平台eSDK,并且设立了专门的团队来支撑开发者。另外,我们拥有比较完善的合作伙伴管理流程和合作伙伴计划,可以通过华为的开放平台,将企业云通信的能力开放给更多行业的合作伙伴和用户,创新应用。”云化和更开放的架构,让云通信与生产更紧密地集成,将在金融、医疗、教育等众多行业实现更多的创新和客户体验的改善。

  ■本报记者 郭涛

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