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没人知道明天会发生什么

钱功毅

亚当·布莱恩特

Adam Bryant

领导者培训机构Merryck& Co.的总经理,近20年来一直为《纽约时报》撰写高管访谈专栏,迄今已采访过500多位企业高管。

B:Adam Bryant

P:Sheryl Palmer

本次采访的对象是住宅建筑商Taylor Morrison首席执行官谢莉尔·帕尔默(Sheryl Palmer)。

B:你早年的生活是怎样的?

P:我在洛杉矶长大,但我经常搬家。那段经历教会了我灵活处事。每到一个不同的地方,我就要重新塑造一次自己的形象,要去社交、去交新的朋友。我从中学会了如何去理解各种各样的人,如何与人相处,以及如何充分利用大多数条件。

15岁的时候我在麦当劳找了份工作,20岁时我当上了麦当劳圣地亚哥地区的市场营销经理。每个16岁的孩子都该去麦当劳工作一回,你能在那里学会如何工作。你得搬设备、打扫后厨,没什么捷径可走。而且你还得把事情做对,因为那关乎他们的品牌。那份工作教会了我许多人生道理。

B:刚走上管理岗位时,你吸取了哪些经验教训

P:我被任命为菲尼克斯太阳城西部地区销售经理时,手底下有二十几名平均年龄比我大25岁左右的销售助理。当时我什么都不知道,周围净是些专家,我却要当他们的后盾。当时我的主要任务是建立关系。任务是什么不重要,重要的是人。如果和他们建立关系、用他们喜欢的方式和他们交流沟通算是我的责任的话,那我做得还不错。我也很尊重他们的专业知识。我很谦虚,我知道自己不懂,不会不懂装懂。

领导者有许多特质,比如尝试新事物的勇气,还有平易近人、亲切友善、真诚可靠。领导者只是我的一重身份,而不是我本人,我对此很清醒。我开了个内部视频播客叫《脱下鞋谢莉尔》(Shoes Off with Sheryl)。之所以给播客起这个名字是因为我讨厌鞋。开会时我很可能会在桌下把鞋给脱了。听起来很傻,但我就是这样。如果哪天我非得改变自己才能胜任我的工作,那我就真的不想做那份工作了。我看到过很多人因为觉得自己必须扮演某个角色,而忘记了真实的自己。生活不是彩排,我们只有一次机会。这是我的生活态度。大约6年前,我得过脑瘤。没人知道明天会发生什么。你得扪心自问:如果只有10天可活,你会继续做现在正在做的事吗?我们要作出选择,而我选择快乐。我觉得我的这个想法引起了公司上下的共 鸣。

B:你怎么招人?

P:如果要招高级管理人员,我几乎总是在餐厅里面试。因为在那里你才能真正了解对方与他人交往的方式。这种方式让我看到了很多东西,作出了很多好的决定。有些人简历真的很不错,只是不知道如何表现自己,他们可能不是那种天生就彬彬有礼的人。我会问他们如何定义个人成功和职场成功。一个人的谦逊程度反映了他的领导能力。我会看对方有没有领导才能和商业头脑。当你和一個人聊他的生活、家庭、所取得的成就、工作之余会做些什么、什么能给他干劲和自豪感时,你就可以感受到他真实的领导才能和商业头脑。我还会看对方有没有求知欲。这能帮助我了解一个人是怎么解决问题、怎么应对新情况的。我会问他们获得的最意外的成功。我还会问他们,你的领导管理工具箱里,有没有什么是你想拥有更多的?我自己会选择“学习力”。如果哪天我不再学习了,那我就得停止工作了。

B:对刚毕业的大学生有什么建议吗?

P:我发现了这代人身上的一点变化:他们总焦虑着想立马成功。如果我21岁或22岁就给自己圈定了成功的范围,那我就会错过许多机会。22岁的时候你很难知道未来会怎么样,你现在认为可能给自己带来激情和干劲的东西未必是真的。因此,保持开放的心态,保持灵活敏捷。找到能让你有干劲的目标,然后全力以赴,因为你只有一次机会。

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